Dalam sistem Ordersini, kami sudah letakkan butang khas untuk anda buat follow up kepada pembeli yang tidak selesaikan pembelian.
Tak semua orang akan buat pembelian selepas mereka klik butang buy now, mungkin ada yang terlupa, mungkin ada kerja lain semasa nak buat payment, TAC tak terima, phone terpadam dan sebagainya.
Jadi menjadi tugas anda untuk follow up semula pembayaran yang gagal itu. Dalam Ordersini, kami jadikan proses follow up kepada pelanggan menjadi lebih mudah. Hanya perlu klik butang whatsapp follow up dan 1 mesej whatsapp akan dihantar kepada pelanggan.
STEP 1: Buka Pending List
Anda pergi ke menu product setting > pending list
Anda akan dapat lihat senarai pembeli yang masih pending & rejected. Anda buat semakan terlebih dahulu pembeli mana yang anda perlu follow up. Jangan follow up semua, berkemungkinan ada yang sudah bayar dengan buat tempahan semula. Jadi pastikan dahulu senarai yang anda perlu follow up.
STEP 2: Klik Butang Whatsapp Follow Up
Anda klik butang whatsapp di hujung sekali untuk hantar mesej whatsapp kepada pelanggan tersebut.
STEP 3: Terima Whatsapp Follow Up
Pelanggan anda akan menerima 1 mesej whatsapp yang mengandungi nama produk & juga link pembayaran. Jika mereka masih berminat, mereka akan terus buat pembelian melalui link tersebut.
Tutorial video anda boleh lihat di bawah ni:
Jangan lupa share fungsi ni kepda rakan peniaga yang lain. Kami perlukan feedback daripada anda untuk kami tambahbaik sistem whatsapp follow up ni.
Bagi pengguna Ordersini, anda boleh pindahkan maklumat pembeli dari Ordersini ke google sheet secara automatik dengan menggunakan fungsi webhook yang telah disediakan.
Webhook ialah satu fungsi yang berperanan untuk memindahkan maklumat dari Ordersini ke luar. Jika anda nak kumpul data tersebut masuk ke google sheet, anda boleh gunakan webhook ni.
Boleh lihat penerangan mengenai webhook yang disediakan oleh Zakaria Ghazali :
Berikut ialah step by step yang anda perlu buat untuk integrate webhook Ordersini & pindahkan ke dalam Google Sheet. Sangat mudah, anda perlu setup sekali sahaja dan ianya akan berjalan secara automatik selepas ini.
Webhook dalam Ordersini mempunyai lebih banyak fungsi.
Ianya tidak terhad kepada google sheet sahaja, tetapi boleh digabung & pindahkan data ke pelbagai jenis platform lain seperti autoresponder (Aweber, getresponse, mailerlite dll), social media (Facebook, instagram, twitter dll), messaging app (whatsapp, telegram, sms dll) dan banyak lagi sistem lain yang disediakan dalam Integromat , zapier dan sebagainya.
Dengan adanya fungsi begini, anda boleh buat apa sahaja (yang penting anda kena faham dahulu cara guna sistem integromat & zapier).
Lagi beberapa hari kita mendekati ramadhan untuk tahun 2020, namun disebabkan peperangan Covid-19 yang masih berlarutan, ianya adalah perkara baru bagi rakyat seluruh dunia mengharungi Ramadhan dengan serba sederhana.
Sepanjang Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) bermula, kebanyakan peniaga jalanan dan peniaga pasar malam mula menerima tamparan hebat kerana kedai tidak boleh dibuka sepanjang 28 hari sehingga 14 April. Mereka tiada pendapatan.
Malah lebih teruk lagi apabila kerajaan mula mengumumkan bahawa tahun ini tiada bazar ramadhan.
Bazar ramadhan memberikan pendapatan 4 kali ganda kepada peniaga makanan. Jika berniaga di pasar malam boleh menjana Rm1000 sehari, maka mereka boleh menjana Rm4000 sehari di bazar ramadhan.
Jika tiada bazar, bagaimana golongan peniaga ini nak jana pendapatan? Jika tiada pendapatan, bagaimana dengan sambutan hari raya mereka?
Berikut ialah beberapa langkah untuk peniaga bazar ramadhan menjana jualan sepanjang bulan ramadhan nanti.
#1 ORDER & HANTAR
Tiada pilihan lain yang boleh digunakan oleh peniaga kecuali menggunakan cara order dan hantar makanan. Cara ini sama seperti buka gerai di Bazar juga , cuma kali ini peniaga yang pergi menghantar makanan ke rumah pembeli.
Namun untuk lakukan proses ini, ianya memerlukan Standard Operation Procedure (SOP) yang ketat untuk mengelakkan kerugian. Ada beberapa perkara yang perlu diberi perhatian terutamanya cara pembayaran, tempoh tempahan dan cara penghantaran dibuat.
#2 MULA SEKARANG & ATUR JADUAL
Jangan tunggu bazar bermula baru nak mula buat. Anda perlu buat sekarang untuk buat SOP sendiri.
Untuk perniagaan online, anda perlukan jadual pembelian barang mentah, jadual tempahan, sistem tempahan dan jadual penghantaran yang teratur untuk pastikan semua proses ini berjalan lancar.
Jika anda tunggu ramadhan bermula, ianya sudah terlambat. Anda perlu bermula hari ini dan biasakan diri dengan suasana perniagaan baru sebelum tiba Ramadhan. Pastikan anda buat catatan dan sediakan jadual serta SOP dari pagi sampai penghantaran makanan kepada pembeli.
#3 ORDER SEHARI AWAL
Untuk memudahkan anda menyediakan bekalan bahan mentah serta mengelakkan kerugian, anda perlu ambil order sehari awal. Tempahan yang dibuat sepanjang hari ini akan dihantar pada keesokan hari. Jika makanan anda mudah untuk disediakan, anda boleh buka tempahan sehingga jam 3 petang dan penghantaran dibuat pada hari yang sama.
Ianya terpulang kepada jenis makanan yang anda jual. Jika ianya mudah untuk disiapkan, anda boleh buka sehingga tengahari hari yang sama. Jika makanan tersebut sukar untuk disiapkan, maka anda perlu buka tempahan sehari awal.
Jika tempahan dibuat sehari awal, anda lebih kurang risiko untuk kerugian. Berapa jumlah order yang anda terima, anda boleh masak mengikut jumlah tersebut & hantar pada petangnya.
#4 BAYAR TERUS
Jangan buat pembayaran tunai semasa penghantaran (Cash on delivery). Ianya berisiko untuk anda dan perniagaan anda kerana jika pembeli tidak muncul semasa penghantaran atau batalkan tempahan secara tiba-tiba, anda tidak akan menerima bayaran jika anda mahu mereka bayar secara cash.
Pembayaran atas talian lebih mudah. Mereka buat tempahan dan terus kepilkan resit untuk anda. Jika anda boleh sediakan payment gateway, lebih mudah. Pembayaran dijamin 100% dibuat untuk makanan anda.
Anda perlukan sistem untuk memudahkan pengurusan tempahan yang diterima. Pembeli boleh bayar dengan mudah, anda boleh uruskannya dengan mudah.
Dalam sistem Ordersini, anda boleh masukkan produk makanan anda tanpa had. Dan pembeli juga boleh beli tanpa had. Mereka boleh beli sebanyak mana yang mereka mahu dan anda juga boleh jual sebanyak mana produk yang anda mahu.
Sistem Ordersini akan memudahkan anda untuk membuat penghantaran kepada alamat yang telah dimasukkan. Selepas anda menghantar makanan, anda hanya perlu tandakan tempahan tersebut sebagai ‘selesai’ atau ‘dihantar’.
Setiap hari, anda boleh lihat laporan jualan yang anda telah buat. Setiap duit yang masuk akan dicatat ke dalam sistem secara automatik dan ianya memudahkan anda untuk menyediakan makanan yang ditempah.
Resit juga akan dihantar terus kepada pembeli melalui email. Notifikasi whatsapp juga dihantar kepada pembeli berkenaan tempahan yang dibuat. Tak perlu lagi buat secara manual, semuanya automatik.
#6 BUAT GROUP PEMBELI
Anda boleh sediakan group whatsapp khas untuk pembeli anda. Setiap kali ada tempahan baru, masukkan mereka ke dalam group pembeli. Orang yang pernah membeli dan sukakan produk anda, mereka cenderung untuk membeli di tempat yang sama sahaja.
Itu ialah lumrah psikologi dalam jual beli. Sekali mereka suka, mereka akan terus sukakannya. Perkara ini juga berlaku di bazar ramadhan. Orang akan pergi ke kedai yang pernah mereka beli sahaja.
Group whatsapp menjadi satu medan terbaik untuk anda menerima tempahan tanpa perlu promosikan produk makanan anda secara keterlaluan. Anda boleh berikan link group whatsapp tersebut di dalam group komuniti facebook dan sebagainya. Ajak lebih ramai orang masuk ke group whatsapp dan tunjukkan makanan anda di situ.
Semua tempahan perlu dibuat dan dibayar terus secara online menggunakan Ordersini. Ianya lebih memudahkan anda untuk uruskan semua tempahan berbanding buat secara manual.
#7 BANTUAN ORANG MUDA
Bagi peniaga yang sudah berumur, mereka pastinya kurang gunakan sistem dan tidak pandai uruskan perniagaan atas talian. Maka mereka perlukan bantuan orang muda. Jika ada anak-anak yang pandai gunakan teknologi, gunakan kemahiran mereka untuk uruskan perniagaan.
Jika anda mempunyai ibu bapa yang berniaga di bazar, bantulah mereka. Gunakan segala kelebihan teknologi yang anda tahu untuk bantu mereka hasilkan pendapatan sepanjang bulan ramadhan.
Akhir kata
Peniaga makanan bazar ramadhan perlu bijak bertindak. Jangan pula disebabkan pengumuman tiada bazar tahun ini membuatkan anda lemah semangat. Anda juga perlukan wang untuk menyambut hari raya nanti. Gunakan cadangan yang diberi di atas untuk mula jana pendapatan atas talian.
Jika ianya berjalan lancar, anda mungkin tak perlu lagi buka gerai di tepi jalan dan pasar malam. Semuanya dijalankan secara online dari rumah sahaja. Ianya lebih menguntungkan & tidak terlalu memenatkan badan.
Jangan tunggu inisiatif dari kerajaan atau badan berwajib, keuntungan dalam perniagaan tidak akan menunggu anda ke saat itu. Siapa yang mula lebih awal, mereka akan dapat lebih banyak keuntungan.
Jangan takut untuk mulakan bisnes makanan atas talian. Mula hari ini untuk kemudahan hari esok.
Daftar akaun percuma anda di Ordersini dah lihat tutorial berikut untuk masukkan makanan anda ke dalam sistem.
Adakah anda masih mengamalkan ‘cash only’ dalam semua transaksi bisnes anda?
Pembayaran secara cash atau tunai adalah cara yang telah sekian lama digunakan. Walaupun kini sudah ada banyak cara lain untuk membuat pembayaran, ia masih lagi menjadi pilihan utama bagi ramai peniaga untuk menerima bayaran daripada pelanggan.
Sebelum kita bincangkan cara-cara lain itu, jom kita kupas sedikit kelebihan dan kekurangan bayaran cara ‘cash only’ ini.
Dengan menetapkan bayaran hanya secara tunai, 100% hasil jualan diterima oleh peniaga, tiada caj bayaran kepada orang tengah atau penyedia servis, peniaga juga mendapat terus duit jualan semasa urusniaga berlaku.
Walaubagaimanapun, menerima bayaran secara tunai ini ada risikonya. Antaranya ialah:
Risiko duit hilang kerana tersalah letak, tercicir, dicuri atau dirompak.
RIsiko penipuan duit palsu, biasanya duit kertas not besar
Risko dapat duit kertas yang koyak menyebabkan duit kertas itu tidak laku
Selain daripada itu, peniaga perlu sediakan duit kecil dan duit syiling untuk bayaran baki. Kutipan duit jualan juga perlu dibawa ke bank untuk dimasukkan ke dalam akaun.
Mungkin kita rasa selesa dengan cara ‘cash only’ kerana sebab-sebab yang disebut di atas, tetapi kita kena ingat, duit adalah angka yang boleh diterima dalam pelbagai bentuk, bukan hanya duit kertas dan syiling.
Baik, sekarang kita bincangkan pula cara-cara lain untuk terima bayaran.
#1 – Cek
Bayaran menggunakan cek ini biasanya lebih banyak dilakukan oleh pemilik syarikat atau individu yang mempunyai akaun semasa. Pastikan anda periksa tarikh yang ditulis di atas cek. Anda mungkin akan mengalami gangguan aliran tunai jika tarikh yang ditulis adalah tarikh masa depan atau post dated cheque kerana cek sebegini hanya boleh ditunaikan pada tarikh yang tertera pada cek.
#2 – Deposit Tunai di CDM
Walaupun agak mengejutkan, masih ada pelanggan yang menggunakan cara konvensional iaitu pergi ke mesin deposit tunai (CDM) untuk membuat bayaran. Sebab utama yang sering dijawab apabila ditanya ialah mereka tidak ada online banking jadi terpaksa mencari CDM setiap kali mahu membuat pembayaran.
#3 – Online Transfer
Online transfer di sini merujuk kepada ‘manual online transfer’ di mana pelanggan perlu login ke dalam akaun bank menggunakan browser atau melalui apps untuk buat pembayaran. Selepas itu pelanggan akan memaklumkan kepada peniaga butiran pembayaran berserta bukti. Semenjak caj instant interbank fund transfer sudah tidak dikenakan, semakin ramai yang suka membuat online transfer untuk buat pembayaran.
#4 – Kad Debit/Kredit
Kad debit/kredit adalah cara bayaran yang sangat digemari oleh pelanggan. Bukan saja mudah digunakan, pelanggan juga akan mendapat manfaat-manfaat daripada penggunaan kad debit/kredit seperti mata ganjaran (points), pulangan tunai (cashback) dan diskaun. Bagi jumlah yang besar, pengguna juga boleh memilih skim bayaran ansuran (installment).
Walaupun ia adalah cara yang digemari ramai, tidak semua peniaga mahu atau mampu menerima bayaran melaui kad debit/kredit kerana peniaga perlu membayar caj transaksi daripada penyedia servis.
#5 – QR Pay
Ini adalah cara yang semakin mendapat sambutan daripada orang ramai. QR Pay adalah cara bayaran menggunakan kamera smartphone atau aplikasi QR code scanner. Ia mudah digunakan, hanya perlu ada smartphone dengan fungsi kamera atau aplikasi QR code scanner dan sambungan internet.
Contoh QR Pay: Maybank QRPAY.
#6 – E-Wallet
Selain daripada QR Pay, e-Wallet juga adalah trend pembayaran masa kini yang kian popular. Konsepnya sama dengan QR Pay iaitu berbelanja secara tanpa kad dan tanpa tunai (cardless and cashless). Pengguna hanya perlu buka aplikasi dalam smartphone untuk membuat bayaran.
Payment gateway atau gerbang pembayaran lebih popular di kalangan peniaga online yang mempunyai website jenis ecommerce. Payment gateway bertindak sebagai orang tengah yang menyediakan servis memproses dan menerima pelbagai jenis bayaran. Ia menjadi penghubung antara 3 pihak iaitu peniaga, pelanggan dan pihak bank.
Kebanyakan payment gateway menerima pelbagai jenis online banking dan kad debit/kredit serta boleh diintegrasi dengan banyak jenis website.
Begitulah serba ringkas 7 cara terima bayaran selain duit tunai.
Sebagai pengusaha bisnes atau peniaga, mempelbagaikan cara untuk terima bayaran serta memudahkan pelanggan membuat bayaran adalah amat penting kepada kelangsungan bisnes. Semoga perkongsian ini dapat memberi perspektif yang lebih luas kepada peniaga untuk keluar daripada zon selesa “kami terima cash sahaja”.
Tutup kedai. Duduk di rumah. Tidak boleh berniaga seperti biasa.
Pertama kali dalam sejarah, Malaysia menguatkuasakan Perintah Kawalan Pergerakan atau singkatannya PKP (Movement Control Order) berkuatkuasa mulai 18 Mac 2020 hingga 31 Mac 2020 bagi mengekang penularan wabak COVID-19. Objektif utama PKP ini dilaksanakan adalah untuk mengurangkan pergerakan orang ramai dan memastikan penjarakan sosial (social distancing) dapat dilakukan.
Ramai yang terpaksa menutup premis perniagaan dan menghentikan operasi buat sementara waktu untuk mematuhi arahan PKP ini. Keadaan ini sedikit sebanyak telah menjejaskan pendapatan sebilangan besar rakyat Malaysia.
“Macam mana kami nak teruskan kehidupan seharian?”
Begitulah luahan sedih daripada para peniaga yang terkesan dengan PKP.
Adakah anda juga turut terkesan dengan keadaan ini?
Apa yang kita boleh lakukan untuk jana pendapatan apabila kita dikerah untuk duduk di rumah, hanya boleh keluar untuk urusan penting saja?
Dalam kesulitan pasti ada jalan keluar. Artikel kali ini kami mahu kongsikan kepada anda idea bisnes yang anda boleh buat tanpa keluar dari rumah, sangat sesuai untuk situasi PKP sekarang.
#1 – Buat Kelas Online
Anda ada kemahiran? Pandai memasak? Pandai menjahit? Pakar dalam sesuatu bidang? Inilah masa yang sesuai untuk anda buat kelas online dari rumah. Modal? Tiada. Hanya guna apa yang sudah ada dengan anda. Jika ada sekalipun, kosnya rendah.
Apa yang anda perlukan?
Smartphone (Ini wajib!)
Komputer/Laptop*
Peralatan berkaitan dengan kemahiran
Alat bantu mengajar seperti whiteboard, marker dll*
Nota *: Bagus jika ada tapi jika tiada tidak mengapa.
Macam mana nak buat kelas online?
Buat FB group, beri akses kepada peserta, buat FB live atau muat naik video rakaman di dalam FB group.
Buat Whatsapp group, masukkan ahli ke dalam group, kongsi video rakaman kelas di dalam Whatsapp group.
Anda juga boleh sediakan nota kepada peserta kelas online anda. Nota boleh dibuat dengan menggunakan smartphone atau lebih mudah jika guna komputer atau laptop.
#2 – Jadi Tutor Online
Tutor online ini lebih kurang sama konsepnya dengan kelas online. Bezanya, tutor online ini dibuat secara 1-to-1, tumpuan diberikan kepada satu pelajar saja melalui video call terus daripada smartphone atau menggunakan perisian seperti Skype, Zoom dan Google Hangout.
Contoh tutor online seperti belajar mengaji Al-Quran, kelas tambahan sekolah rendah/menengah, belajar bahasa dan macam-macam lagi.
#3 – Buat & Jual Ebook
Anda juga boleh bukukan kemahiran atau kepakaran anda menjadi ebook. Buat panduan step-by-step, tutorial bergambar, nota dan buku kerja.. Cara paling mudah membuat ebook adalah dengan menulis di Microsoft Word kemudian tukar format fail doc atau docx kepada format pdf.
Cara ini sesuai untuk mereka yang kurang gemar menonjolkan diri di media sosial, rasa kekok rakam video sendiri atau malu buat FB live.
#4 – Buat Servis Social Media Manager
Dalam sehari, berapa lama anda luangkan masa melayari media sosial? 1 jam? 2 jam? 6 jam? Sepanjang hari? Jika anda peruntukkan masa yang lama untuk media sosial, apa kata anda manfaatkan masa itu untuk jana pendapatan?
Tahukah anda ada satu ‘kerjaya online’ yang dipanggil sebagai Social Media Manager? Tugas seorang Social Media Manager adalah menguruskan segala yang berkaitan dengan media sosial sesebuah syarikat, organisasi atau individu. Anda hanya perlu mahir selok belok media sosial dan sudah boleh mula tawarkan servis anda.
Ada banyak lagi idea bisnes lain yang anda boleh buat tanpa perlu keluar dari rumah. 4 contoh di atas adalah antara yang paling mudah untuk dibuat. Anda boleh buat keempat-empat idea bisnes ini hanya dengan menggunakan smartphone, jadi modalnya kosong atau minima.
Tidak dinafikan jika diuruskan secara manual terutamanya idea bisnes 1 hingga 3, ianya agak renyah. Cara yang lebih efisien menguruskan pendaftaran peserta kelas/tutor online atau menjual produk digital seperti ebook adalah dengan membuat laman web (website) tetapi kosnya tinggi. Ia bercanggahan dengan objektif kita mahu mencari solusi yang tidak perlukan modal besar dalam keadaan PKP sekarang.
Di sinilah Ordersini dapat membantu anda. Dengan Ordersini, anda boleh menerima tempahan dan menguruskan perniagaan online anda dengan sistem yang mudah digunakan. Harganya juga sangat berpatutan. Anda boleh klik sini untuk melihat fungsi-fungsi Ordersini.
Anda dapat sesuatu daripada artikel ini? Kongsikan dengan lebih ramai orang di luar sana, semoga mereka dapat cetusan idea untuk jana pendapatan dari rumah.
